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Konfliktmanagement

Souverän in jeder Situation‎ reagieren

Welche Inhalte dürfen Sie erwarten?

  • Was ist ein Konflikt und wie entsteht er?
  • Wie lassen sich Konflikte erkennen und wie vorbeugen?
  • Wie reagieren Menschen in Konfliktsituationen? Welche Konflikttypen gibt es?
  • Wie eskalieren Konflikte?
  • Wie gehen Sie mit Kritik um? – Kritik annehmen & geben
  • Wie können Sie eine konstruktive Gesprächsatmosphäre aufbauen?
  • Wie wird ein Kritikgespräch vorbereitet, aufgebaut und durchgeführt?
  • Wie können Sie mit Gegenargumenten (Einwände und Beschwerden) sicher umge-hen?
  • Wie Sie eine Win-Win-Situation herstellen?
  • Wie lassen sich Konflikte konstruktiv und nachhaltig lösen?
Unsere wichtigsten Leistungen auf einen Blick

Beratung

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Seminarthemen

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