Und täglich stört das Telefon

Welche Inhalte dürfen Sie erwarten?

  • Die innere Einstellung ist entscheidend
  • Treten Sie von Beginn an selbstbewusst auf.
  • Die Begrüßung stellt die Weichen
  • Führen Sie Ihre Gespräche sicher und kurz.
  • Erkennen Sie schnell – Kunde oder Vertreter?
  • Wie Sie Ihren Chef vor unerwünschten Anrufern schützen!
  • Umgang mit eingehenden und ausgehenden Telefonaten
  • Ihre Stimme! Wie denkt der Gesprächspartner darüber?
  • Wie gehen Sie mit unverschämten und lauten Anrufern um?
  • Welche Formulierungen am Telefon sollten Sie unbedingt vermeiden?
  • Tipps & Tricks am Telefon

Für welchen Teilnehmerkreis ist das Seminar wertvoll?

  • Für alle, die am Telefon noch besser werden wollen.

Was können Sie nach dem Seminar besser?

  • Sie treten selbstbewusster am Telefon auf.
  • Sie führen Ihre Gespräche zielorientierter.
  • Sie schützen Ihren Chef vor ungebetenen Gästen
  • Sie setzen Stimme und Sprache bewusst ein.
  • Sie tragen wesentlich zur Kundenbindung bei.

Wie viel Zeit wird benötigt?

  • Kompaktseminar: 1 Tag
  • + aktives Training + individuelle Rollenspiele mit anschließendem Feedback: 2 Tage

Unsere wichtigsten Leistungen auf einen Blick

Beratung

Greifen Sie auf über 20 Jahre Erfahrung zu, holen Sie sich Anregungen und neue Impulse. Selbstverständlich unverbindlich!

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Seminarthemen

Hier finden Sie unsere Seminarthemen im Überblick!

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Coaching

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