Aktiv verkaufen
Die Zeiten haben sich geändert und sie werden sich auch in Zukunft weiter ändern. Wer heute mit seinem Unternehmen vorankommen möchte, muss in sein wertvollstes Gut – die Mitarbeiter – investieren. Denn sie sind es letztendlich, die den Service und die Leistungen des Unternehmens zum Kunden transportieren. Und der Kunde ist es der entscheidet, mit wem er zusammenarbeiten möchte.
„Nicht die Großen fressen die Kleinen, sondern die Schnellen die Langsamen.“ – Josef Schmidt
Welche Inhalte dürfen Sie erwarten?
- „Aktiv verkaufen“ gegenüber „auf Kunden warten“
- Grundlagen guter Kommunikation & Rhetorik
- Die Phasen eines erfolgreichen Verkaufsgespräches
- Der erste Eindruck entscheidet
- Kunden-Sympathie ist kein Zufall
- Akquise! Neukunden nachhaltig gewinnen
- Wer fragt führt! Fragearten & ihre praktische Anwendung
- Bedarfsermittlung! Was möchte der Kunde wirklich?
- Ein guter Verkäufer kann „aktiv zuhören“!
- Rhetorik für Verkäufer! Wie spreche ich?
- Die Macht der Sprache
- Körpersprache richtig einsetzen und deuten
- Was überzeugt den Kunden wirklich? Kundennutzen richtig übersetzen!
- Einwände erfolgreich begegnen
- Preisverhandlung und Abschlusstechniken
- Ein wichtiges Arbeitsmittel: Das Telefon!
Für welchen Teilnehmerkreis ist das Seminar wertvoll?
- Für alle, die mit Kunden im Gespräch sind, denn letztendlich verkaufen wir alle.
Was können Sie nach dem Seminar besser?
- Sie treten selbstbewusster auf.
- Sie erfahren schnell, was Ihr Kunde möchte.
- Sie führen Ihre Verkaufs-Gespräche zielorientierter.
- Sie setzen Ihre Sprache bewusst ein.
- Sie tragen wesentlich zur Kundenbindung bei.
Wie viel Zeit wird benötigt?
- Kompaktseminar: 2 Tage & aktives Training
- + individuelle Rollenspiele mit anschließendem Feedback: 4 Tage