DER VIRTUELLE KUNDENBESUCH

Digitaler Vertrieb für den Außen- & Innendienst – online

Die Digitalisierung verändert vieles im Vertrieb. Die persönlichen Kontakte jedoch werden mit Sicherheit nicht komplett wegfallen. Und doch gehen heute schon einige Unternehmen dazu über, jeden fünften Kundenbesuch der Außendienstmitarbeiter online zu gestalten. Das sind immerhin 20 Prozent der Kundenkontakte. Das bedeutet: 20% weniger Reisetätigkeit – 20% weniger Kosten.

Wie Sie Ihren Kunden zu einem Online Besuch motivieren, ihn dazu einladen und das Gespräch aktiv und überzeugend führen, ist Inhalt dieses Live-Online-Trainings. Sie erfahren, wie Sie sich und Ihre Produkte optimal und zielführend online präsentieren können.

Das Zwei-Tages-Seminar ist aufgeteilt in sechs Online-Termine. Die Intervalle dazwischen ermöglichen Ihnen das gelernte in Ihrem Arbeitsalltag zu testen, um anschließend Ihre Erfahrungen, Fragen und Stolpersteine beim nächsten Termin zu besprechen. So wird der optimale Transfer zwischen Theorie und Praxis gewährleistet.

SEMINARINHALTE

Umgang und Knigge mit Online Meeting-Programmen

• Vor- und Nachteile von Online Meetings
• Die Hardware: Laptop, Tablet, Smartphone, Headset, Mikrofon, Kamera und Lautsprecher
• Online-Programme (MS-Teams, Zoom, Skype u.a.): Grundlagen und Bedienung
• Meine Umgebung und ich: Hintergrund, Geräuschkulisse, Out-Fit
• Einladung zum Online Meeting
• Online-Tools: Was ist alles möglich und wie einzusetzen?
• Wie motiviere ich meinen Kunden zum Online Treffen?

Gespräche online führen

• Die wichtigsten Phasen im Online-Gespräch
• Sprache und Körpersprache im Online-Meeting
• Welche Aufgaben habe ich als Moderator?
• Wie aktiviere ich meine Gesprächspartner?
• Umgang & Möglichkeiten mit geteiltem Bildschirm
• Visualisierung im Gespräch
• Wie bewegen wir uns im Live-Chat?

Produkt-Präsentation

• Gespräche mit mehreren Personen online führen und lenken
• Wie sollten Ihre PowerPoint und Ihre Bilder und Videos gestaltet sein?
• Kleine Trainingseinheiten zum ausprobieren

Ihre Praxis-Beispiele

• Sie üben mit der Gruppe Ihre Online-Sessions
• Video-Feedback

TEILNEHMER: max. 10 Teilnehmer für eine aktive Interaktion

ONLINE-PROGRAMME: Zoom, MS-Teams und weitere auf Wunsch

TECHNISCHE AUSSTATTUNG: stabiler Internetzugang, PC mit Kamera und Mikrofon oder Webcam und Headset.

TERMINE:

• Termine auf Anfrage
• 290€ pro Teilnehmer inkl. Unterlagen und Zertifikat; zzgl. Mwst.

TRAINER: Cornelia Widmayer

ANSPRECHPARTNER: Cornelia Widmayer, Tel. 07143 9695810, info@widmayer-seminare.de